Erfahren Sie mehr über die negativen Auswirkungen technischer Schulden

Was sind technische Schulden?

Technische Schulden sind die Kosten, die durch die Verzögerung von Problemen entstehen, die sich später negativ auf ein Unternehmen auswirken. Das Problem tritt häufig in der Softwareentwicklung auf.

Zu den Ursachen technischer Schulden gehören eine schlechte Architektur, das Überspringen von Schritten im Softwareentwicklungsprozess und das Versäumnis, Tests durchzuführen. Beispielsweise kann der Druck, Software schnell zu testen und Feedback von Benutzern einzuholen, zur Anhäufung technischer Schulden führen. Als Reaktion auf diesen Druck nehmen Entwickler möglicherweise Abkürzungen beim Codieren und beabsichtigen, den Code neu zu schreiben, sobald sie die Anforderungen vollständig verstanden haben. Zeitbeschränkungen könnten jedoch dazu führen, dass der Projektleiter das Neuschreiben des Codes überspringt und mit der Entwicklung der gewünschten Funktionen auf einer schlecht geschriebenen Codebasis fortfährt.

Ebenso entstehen große technische Schulden, wenn Projektteams zu viele Defizite bei den von ihnen erstellten Systemen zulassen. Diese Schulden können erhebliche langfristige Auswirkungen auf das Unternehmen haben.

Hier erfahren Sie, was CIOs und IT-Leiter über die negativen Auswirkungen technischer Schulden wissen sollten.

7 Arten technischer Schulden

Verschiedene Arten technischer Schulden können die Entwicklung, Aufrechterhaltung und den Erfolg der Projekte und Produkte eines Unternehmens erheblich beeinträchtigen. Tech-Schulden gibt es in vielen Formen und können Folgendes umfassen:

• Architekturschulden. Diese Art von Schulden entsteht, wenn eine Systemarchitektur schlecht ausgeführt oder unvollständig ist. Architekturschulden können beispielsweise dadurch entstehen, dass leitende technische Mitarbeiter es versäumen, die Gesamtarchitektur des Systems und die Art und Weise, wie es zusammenarbeitet, zu definieren.
• Code-Schulden. Codeschulden treten auf, wenn Probleme mit dem geschriebenen Code die Wartung der App erschweren. Diese Art von Schulden kann beispielsweise entstehen, wenn Entwickler Abstriche machen oder schlechte Softwareentwicklungspraktiken anwenden.
• Dokumentationsschuld. Dokumentationsschulden können entstehen, wenn die Dokumentation nicht während des gesamten Softwareentwicklungsprozesses geschrieben und aktualisiert wird. Beispielsweise verstehen die derzeitigen Softwareentwickler eines Unternehmens möglicherweise nicht, warum sich frühere Entwickler für eine bestimmte Codierung entschieden haben, wenn keine gründliche Dokumentation vorhanden ist. Der Mangel an Dokumentation würde dazu führen, dass aktuelle Entwickler zusätzliche Zeit und Geld investieren würden.

• Schulden zur ökologischen Nachhaltigkeit. Umweltverträglichkeitsschulden entstehen, wenn ein System mit technischen Schulden bereitgestellt wird und ein Unternehmen aufgrund der Nachfrage in bestimmten Bereichen zu viel investiert, um die Anwendung am Laufen zu halten, beispielsweise wenn Millionen von Menschen beliebte Social-Media-Anwendungen oder Suchmaschinen nutzen. Beispielsweise benötigt das Unternehmen möglicherweise ein größeres Rechenzentrum, was neben anderen Umweltproblemen die Anschaffung von mehr Hardware und Software und die Erzeugung von Elektroschrott zur Folge hat.
• Infrastrukturschulden. Projektteams machen Infrastrukturschulden, wenn sie die für den Betrieb der Systeme ihres Unternehmens erforderliche Infrastruktur nicht warten oder aktualisieren. Beispielsweise könnte ein Team den Austausch eines veralteten Servers hinauszögern, was zu künftigen Schulden führt und das Risiko eines Hardware- oder Softwarefehlers für das Unternehmen erhöht, der sich potenziell auf Mitarbeiter und Kunden auswirken kann.
• Schulden verarbeiten. Prozessschulden entstehen, wenn Teams bestimmte Schritte in einem Projekt vernachlässigen. Beispielsweise könnte ein Team einen Schritt überspringen, wenn es die Anforderungen für eine Anwendung verfeinert. Kritische Prozessschritte wie eine Codeüberprüfung und ein abschließender Test können dazu beitragen, sicherzustellen, dass alles in Ordnung ist, bevor das Team den Code an den Produktionsstandort überträgt.
• Schulden testen. Entwickler häufen Testschulden an, indem sie eine Anwendung veröffentlichen, ohne ausreichende Tests durchzuführen. Vernachlässigte Tests können manuelle Tests umfassen, die von den Softwareentwicklern und dem Softwaretestteam durchgeführt werden, oder durch einen effizienteren automatisierten Testprozess.

15 negative Auswirkungen technischer Schulden

Technische Schulden können jeden Aspekt der Projektentwicklung und den langfristigen Erfolg eines Unternehmens beeinträchtigen. CIOs und andere IT-Führungskräfte sollten planen, wie sie die folgenden potenziellen negativen Folgen von Tech-Schulden vermeiden können, bevor sie ein neues Projekt in Angriff nehmen.

1. Schlechte Benutzererfahrung

Mitarbeiter könnten aufgrund von technischen Schulden auf Schwierigkeiten bei der Erfüllung ihrer Aufgaben stoßen. Diese Herausforderungen können zu einem schlechten Kundenservice sowie zu einer negativen Stimmung der Mitarbeiter aufgrund der Frustration über die Probleme führen. Datenfehler könnten auch aufgrund der Schwierigkeiten der Mitarbeiter bei der Nutzung der Software auftreten.

2. Ungeplante Kosten

Probleme mit der technischen Verschuldung könnten dazu führen, dass der CIO eines Unternehmens Mittel für die Aufrechterhaltung des Systems verwendet, das der CIO für zukünftige Projekte reserviert hatte. Der CIO muss dann möglicherweise andere Projekte verschieben oder reduzieren, bis das Unternehmen zusätzliche Mittel sichert, was zu Termin- und Personalproblemen führen kann. Der Proof of Concept des Projekts kann dabei helfen, Anforderungen von Anfang an festzulegen.

3. Reputationsverlust

Technische Schulden können zu einer Fehlfunktion des Systems führen, und Benutzer und andere wichtige Interessengruppen könnten mit der für die Durchführung von Fehlerbehebungen erforderlichen Zeit frustriert sein, wenn sie die Software über einen längeren Zeitraum nicht verwenden können. Störungen könnten sich negativ auf den Ruf eines Unternehmens auswirken.

4. Nachteilige Auswirkungen auf die Systemleistung

Technische Schulden führen zu Problemen mit der Systemleistung, was von den Teammitgliedern Zeitaufwand für die Behebung des Problems erfordert und zu Systemausfallzeiten führt. Dieser Prozess ist noch schwieriger, wenn ein Team mehrere Probleme lösen muss. Beispielsweise muss ein Team möglicherweise Code umgestalten, bevor es Leistungsprobleme beheben kann.

5. Verzögerungen bei der Unterstützung der Benutzer

Technische Schulden können zu verschiedenen Systemproblemen führen, die Mitarbeiter dazu veranlassen, Tickets bei ihrem IT-Team einzureichen, und möglicherweise zu einem großen Rückstand an Benutzerproblemen führen, die von der IT gelöst werden müssen. Verzögerungen können zur Frustration der Mitarbeiter führen und die IT-Abteilung muss möglicherweise einen neuen Prozess erstellen, um Tickets zu selektieren und Benutzer mit Updates zu versorgen.

6. Anstieg der Personalkosten

Der CIO muss möglicherweise zusätzliches Personal einstellen, um technische Schuldenprobleme in Altsystemen zu beheben. Neue Mitarbeiter verursachen zusätzliche Kosten und schaffen zusätzliche Aufgaben für viele Abteilungen im Unternehmen, einschließlich des Recruiting-Teams. IT, die Ausrüstung für die neuen Mitarbeiter besorgen muss; und Facility-Mitarbeiter, die Platz für die Mitarbeiter finden müssen.

7. Verzögerungen bei Personaländerungen

Unternehmen versetzen Mitglieder ihres Entwicklungsteams häufig zu neuen Projekten, nachdem ihr vorheriger Auftrag endet, und nicht behobene technische Schulden könnten diese Umzüge verzögern. Das Aufschieben von Personalveränderungen kann zu Problemen wie verzögerten Fristen und Budgetproblemen für andere Projekte führen.

8. Zusätzliche Bedenken für die Geschäftsleitung

Technische Schulden erfordern möglicherweise Eingaben aus Führungskräfte, insbesondere wenn die technischen Schulden Kunden, Lieferanten oder andere Dritte betreffen. Wenn sich die Geschäftsleitung mit Problemen im Zusammenhang mit Tech-Schulden befassen muss, könnte dies zu Verzögerungen in anderen Bereichen des Unternehmensbetriebs führen, da die Geschäftsleitung mit der Lösung dieser Probleme warten muss.

9. Schwierigkeiten beim Hinzufügen neuer Funktionen

Die angehäufte technische Verschuldung kann die Fähigkeit eines Teams einschränken, neue oder aktualisierte Funktionen zu implementieren. Beispielsweise möchten Mitarbeiter möglicherweise künstliche Intelligenz oder GenAI-Funktionen in das System implementieren, aber technische Schulden könnten die Durchführung dieser Änderungen erschweren und zu Frustration bei den Mitarbeitern führen.

10. Compliance-Risiken

Technische Schulden können zu Compliance-Problemen führen, z. B. zur Nichteinhaltung geschützter Gesundheitsinformationen Vorschriften oder ein ISO-Audit aufgrund fehlender Dokumentation oder Anwendungsproblemen nicht besteht. Das Unternehmen muss mit den Konsequenzen einer Nichteinhaltung der Vorschriften rechnen und muss das Problem wahrscheinlich schnell beheben, was dem Softwareentwicklungsteam bei hohen technischen Schulden möglicherweise schwerfällt.

11. Schwachstellen im Bereich der Cybersicherheit

Eine Anwendung mit hohen technischen Schulden kann anfällig für Eingriffe in die Cybersicherheit sein. Das Auffinden und Beheben von Sicherheitslücken kann eine Herausforderung sein und zur Entstehung neuer Probleme führen. Darüber hinaus können angehäufte technische Schulden zu einer eingeschränkten Systemfunktionalität führen, was zu Frustration bei den Benutzern führt. Benutzer könnten auf die Einführung nicht genehmigter Apps über Schatten-IT zurückgreifen oder manuelle Problemumgehungen verwenden, um die Mängel des Systems zu beheben, was zu erheblichen Sicherheitsbedenken führen kann.

12. Schwierigkeiten beim Upgrade

Schlecht geschriebener Code oder begrenzte Dokumentation können zu technischen Schulden führen, die den Prozess der Systemaktualisierung erschweren. Möglicherweise muss das Team zunächst den Upgrade-Prozess testen und dabei bestätigen, dass die Daten unbeschädigt sind und die vorhandene Funktionalität weiterhin mit der neuen Software funktioniert. Die Durchführung dieser Tests erfordert zusätzlichen Zeit- und Kostenaufwand.

13. Doppelter Code

Technische Schulden können zu doppeltem Code führen, der mehr als eine Korrektur oder Bearbeitung erfordern würde, um das Problem zu beheben. In manchen Fällen erkennt das Team das Ausmaß des Problems möglicherweise nicht und repariert nur eine Instanz des duplizierten Codes, was zu ungelösten Problemen führt, die das Team später beheben muss.

14. Niedrige Entwicklermoral

Die Arbeit an einer Anwendung mit hohen technischen Schulden kann zu einer schlechten Arbeitsmoral im Softwareentwicklungsteam führen. Andere im Unternehmen könnten das Team kritisieren, wenn die Behebung von Problemen länger dauert als erwartet, und Projektteammitglieder könnten mit ihrer Arbeit unzufrieden sein, wenn sie damit beauftragt werden, veralteten Code zu aktualisieren oder mit schlechter Dokumentation zu arbeiten, anstatt an neuen Funktionen zu arbeiten oder neue zu erstellen Anwendungen. Diese Unzufriedenheit könnte dazu führen, dass sich Arbeitnehmer nach anderen Jobs umsehen.

15. Schwierigkeiten bei der Integration mit anderen Systemen

Geschäftsumgebungsanwendungen sind fast immer in eine oder mehrere zusätzliche Apps integriert, beispielsweise Single Sign-On. Die Konfiguration dieser Integrationen kann schwierig oder fast unmöglich sein, ohne zuerst die technischen Schulden zu beheben, was zu zusätzlichen Problemen für das Softwareentwicklungsteam und Verzögerungen für den Rest des Unternehmens führt.

Eric St-Jean ist ein unabhängiger Berater mit besonderem Fokus auf HR-Technologie, Projektmanagement sowie Microsoft Excel-Schulung und -Automatisierung. Er schreibt über zahlreiche Wirtschafts- und Technologiebereiche.